ベストプラクティスの5番目は、サービスレベルアグリーメント（SLA）をバックアップ計画の最前線に置いておくことです。具体的には、適切なRPO（Recovery Point Objective）とSLA（Service Level Agreement）を検討する必要があります。Microsoft Teams環境のRTO(Recovery Time Objective)です。RPOは、バックアップを作成する頻度を決定し、それによって、バックアップの間に失われる可能性のあるデータの最大量を決定します。RTOは、バックアップを復元するのにかかる時間の長さに関するものです。
この2つの指標は、組織の能力に直結するため、非常に重要です。災害からの迅速かつ完全な復旧組織においてRTOとRPOは恣意的な値ではなく、組織のビジネス上の要求と、その要求を反映したものであるべきです。
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