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電話サポートは24時間対応ですか？

DB2Connectivity　-購入サポート

弊社営業時間内(10:00～18:00)となります。

 

プロダクションサポートの場合、
弊社営業時間外はメーカーの英語サポートのみとなります。

導入支援は行っていますか？

EspressChart　-購入サポート

有償サービスとなりますが、弊社にて設計、インストール、設定を行うことも可能です。

日本語対応していますか？

EspressChart　-購入サポート

データソースに含まれる日本語等のマルチバイト文字に対応しています。GUIはデフォルトで英語ですが、日本語化マッピングファイルを適用いただくことで日本語UIに変更可能です。また、日本語の製品ドキュメントをご用意しております。

製品のバージョンアップの際には別途料金はかかりますか？

EspressChart　-購入サポート

サポート期間内の場合、無償でバージョンアップをお客様自身で行うことができます。
また、弊社でもバージョンアップ作業(有償)を行っています。

サポートの回数に制限はありますか？

EspressChart　-購入サポート

回数に制限はありません。

代理店で購入可能ですか？

EspressChart　-購入サポート

弊社から販売、代理店を通しての販売どちらも行っております。