Faqs

DB2Connectivity -購入サポート

代理店で購入可能ですか?

弊社から販売、代理店を通しての販売どちらも行っております。

サポートの回数に制限はありますか?

回数に制限はありません。

製品のバージョンアップの際には別途料金はかかりますか?

サポート期間内の場合、無償でバージョンアップをお客様自身で行うことができます。
また、弊社でもバージョンアップ作業(有償)を行っています。

導入支援は行っていますか?

別料金となりますが、弊社にて設計、インストール、設定を行います。

保守費用について教えてください。

年間保守費用はライセンス価格の 20% となっており、初年度は必須です。

電話サポートは24時間対応ですか?

弊社営業時間内(10:00~18:00)となります。

 

プロダクションサポートの場合、
弊社営業時間外はメーカーの英語サポートのみとなります。