よくある質問
お客様からお問合せの多い質問・トラブルについてお答えいたします

Ｑ1サポートしている仮想環境は何ですか？

Ａ1VMware vSphereとMicrosoft Hyper-Vをサポートしています。

Ｑ2サポートしているVMwareのバージョンは？

Ａ2ESX(i) 4.1から6.5までサポートしております。
無償のESX(i)はサポート対象外になります。
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Ｑ3サポートしているHyper-Vのバージョンは？

Ａ3Hyper-V 2008 R2 SP1, 2012, 2012 R2, 2016をサポートしております。
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Ｑ4VMware vSphere Hypervisor（ESXi無償版）はサポートしていますか？

Ａ4VMware vSphere Hypervisor（ESXi無償版）は使用できません。
VMware vSphere EssentialsやVMware vSphere ESX(i)へアップグレードが必要となります。導入前の評価を行いたい方はVMware vSphere評価版をお使いください。

Ｑ5Veeam Backup & Replicationは仮想マシンにインストールできますか？

Ａ5可能です。
要件を満たしていれば、物理/仮想問わずインストールできます。
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Ｑ6Veeam Backup & ReplicationはLinuxにインストールできますか？

Ａ6いいえ、できません。
Veeamは.NET Frameworkを使用しているため、Windowsにインストールする必要があります。
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Ｑ7エディションによってどのような違いがありますか？

Ａ7エディションが上位になることで、テープやvCDのサポート、ストレージとの連携機能などが追加されます。
エディション比較表はこちら ≫

Ｑ8Veeam Backup & Replicationをインストールした同じサーバ内に複数のエディションを混在できますか？

Ａ8いいえ、できません。
1つのVeeam Backupサーバ上で使用できるエディションは1つだけです。

Ｑ9エージェントの導入が必要ですか？

Ａ9いいえ、ユーザがホストや仮想マシンに対してエージェントを導入する必要はありません。

Ｑ10ディザスタリカバリ（障害復旧）に使用できますか？

Ａ10はい、使用することができます。
Veeam Backup & Replicationのレプリケーション機能を使用することで障害復旧が可能です。
例）
ESX(i)（A）で障害発生時にESX(i)（B）にレプリケーション（複製）しておいた仮想マシンを電源ONすることで運用継続できます。
※レプリケーション（複製）しておいた仮想マシンを電源ONする作業はユーザがマニュアルで行う必要があります。
ディザスタリカバリ構成について ≫

Ｑ11ファイルレベルでのリストアは可能ですか？

Ａ11Windows OS、それ以外のOSについても可能です。
サポートしているファイルシステム ≫

Ｑ12バックアップファイルの保存先にNASを使用できますか？

Ａ12バックアップ先には、SAN、NAS、DASなどから選択可能です。
登録可能なデータ保存先（リポジトリ） ≫

Ｑ13アプリケーション実行中にバックアップやレプリケーションは可能ですか？

Ａ13はい、可能です。
対象の仮想マシンがWindows OSでVSSをサポートしていれば、仮想マシン上でアプリケーションが実行中でもデータの整合性を保ったまま処理が可能です。

Ｑ14バックアップできる仮想マシンのOSに制限はありますか？

Ａ14VMware、Hyper-VでサポートしているOSであれば、バックアップ可能です。

Ｑ15テープにバックアップできますか？

Ａ15はい、テープへの2次バックアップをサポートしております。

Ｑ16物理サーバのバックアップも行えますか？

Ａ16いいえ、Veeamは仮想マシンに特化しており、物理サーバのバックアップは行えません。

Ｑ17Veeam Backup Enterprise Managerとはどのようなソフトですか？

Ａ17ブラウザ上でVeeamのジョブを管理するWebツールです。
複数のVeeam Backupサーバで作成したジョブの実行や編集が可能です。
Enterprise Managerについて ≫

▲ よくある質問ＴＯＰ

Ｑ1ライセンス体系はどのようになっていますか？

Ａ1CPUソケット単位となります。
バックアップ/レプリケーション対象の仮想マシンの存在するvSphereまたはHyper-VホストのCPUソケット数分のライセンスが必要となります。
※vSphere/Hyper-Vホストにバックアップまたはレプリケーション対象の仮想マシンが存在しない場合、ライセンスは不要です。 ライセンスについて ≫

Ｑ2CPUソケット数をどうやって確認すればいいですか？

Ａ2VMwareの場合、vSphere Clientから確認可能です。


Hyper-Vの場合、タスクマネージャから確認可能です。

Ｑ3CPUソケットごとのコア数はライセンスに影響しますか？

Ａ3影響しません。コア数に関わらず、標準価格での提供となります。

Ｑ4VMwareとHyper-V、両方の環境を持っていますが、それぞれ別々に管理する必要がありますか？

Ａ4必要ありません。
VMwareとHyper-V、それぞれのCPUソケット数分のライセンスが必要になりますが、ライセンスファイルは1つにまとめることが可能ですので、管理サーバを複数用意する必要はありません。

Ｑ5次の構成ではライセンスはいくつ必要になりますか？
(1)Veeam Backup & Replicationをインストールする物理サーバ（2CPU）
(2)レプリケーション対象となる仮想マシンが存在するホスト2台（各2CPU）
(3)レプリケーション先となるホスト1台（2CPU）

Ａ5バックアップ/レプリケーション対象となる仮想マシンが存在しないホストはライセンスが必要ありません。また、Veeam Backup & Replicationのインストール先もライセンスの影響を受けませんので、(2)のホスト2台分のライセンス（2CPU × 2）として『4』ライセンスが必要になります。
構成例はこちら ≫

Ｑ6障害復旧時にDR環境から本番環境へ切り戻しする場合、DR環境にもライセンスが必要ですか？

Ａ6必要ありません。
ライセンスはレプリケーション元となるオリジナルの仮想マシンが存在するホストのみ必要になります。DR環境に作成した複製の仮想マシンの使用（Failover）や複製からオリジナルへの切り戻し（Failback）の際にはライセンスは必要ありません。

▲ よくある質問ＴＯＰ

Ｑ1評価期間は何日間ですか？

Ａ1評価用ライセンスキーが発行されてから30日間となります。

Ｑ2評価中のサポートは受けられますか？

Ａ2はい、ご利用いただけます。
質問の内容により、お時間を頂く場合がございます。
予めご了承ください。

Ｑ3評価版に機能制限はありますか？

Ａ3評価版に機能制限はございません。 最上位エディションでのご提供となります。
エディション比較表はこちら ≫

Ｑ4評価するには何が必要になりますか？

Ａ4次の環境をご用意ください。
(1) Veeam Backup & Replicationインストール用のWindows系マシン（物理/仮想どちらでも可）
(2) 仮想環境（VMware/Hyper-V）※VMwareの無償版はご利用になれません。
(3) バックアップ対象となる仮想マシン
評価版のお申込みはこちら ≫
システム要件はこちら ≫

▲ よくある質問ＴＯＰ

Ｑ1代理店で購入可能ですか？

Ａ1弊社から販売、代理店を通しての販売どちらも行っております。

Ｑ2電話サポートは24時間対応ですか？

Ａ2誠に恐れ入りますが、サポート対応時間は『平日 09:30～18:00』とさせていただきます。

Ｑ3サポートの回数に制限はありますか？

Ａ3回数に制限はありません。

Ｑ4製品のバージョンアップの際には別途料金はかかりますか？

Ａ4サポート期間内の場合、無償でバージョンアップをお客様自身で行うことができます。
また、弊社でもバージョンアップ作業(有償)を行っています。

Ｑ5日本語対応していますか？

Ａ5ソフトのメニュー類は日本語には未対応です。日本語の製品ドキュメントをご用意しておりますので使用には問題ありません。

Ｑ6導入支援は行っていますか？

Ａ6別料金となりますが、弊社にて設計、インストール、設定を行います。

Ｑ7製品には初年度保守が含まれますか？

Ａ7はい、含まれます。

Ｑ8サポートは最新バージョンのみですか？
古い（前の）バージョンもサポートしてもらえますか？

Ａ8クライムでは最新バージョン以外の古いバージョンのサポートも承っておりますが、
開発元（Veeam 社）の正式サポートは最新バージョンとその1つ前のバージョンまでとなります。
（例:2013 年11月現在、Ver7.0、6.5、6.1、6.0、5.0…と存在していますが、このときの正式サポート対象はVer7.0、6.5 となります。）
そのため、古いバージョンの場合、いただいたご質問の内容によっては開発元からのサポートを受けられず、アップグレードをお願いすることもございます。

▲ よくある質問ＴＯＰ